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http://repositorio.unesc.net/handle/1/662
Registro completo de metadados
Campo DC | Valor | Idioma |
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dc.contributor.advisor | Blauth, Wagner | - |
dc.contributor.author | Colombo, Mateus Manenti | - |
dc.coverage.spatial | Universidade do Extremo Sul Catarinense | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2012-07-03T00:50:01Z | - |
dc.date.available | 2012-07-03T00:50:01Z | - |
dc.date.created | 2011-12 | - |
dc.date.issued | 2012-07-02 | - |
dc.identifier.uri | http://repositorio.unesc.net/handle/1/662 | - |
dc.description | Monografia apresentada como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel, no curso de Administração, da Universidade do Extremo Sul Catarinense UNESC. | pt_BR |
dc.description.abstract | O presente estudo destina-se a analisar os fatores determinantes para a decisão de compra de produtos farmacêuticos de uma empresa localizada no município de Criciúma. O estudo teve inicio a partir de uma exploração bibliográfica onde temas relacionados ao marketing e a gestão e satisfação do cliente foram abordados. A partir dos conhecimentos desenvolvidos pelos autores, formulou-se um instrumento de coleta de dados com sete perguntas fechadas aplicadas aos clientes da farmácia no período de 10 a 20 de setembro. Esta etapa caracterizou-se por uma pesquisa de campo exploratória de caráter quantitativo. Uma amostra de 150 clientes que participou da pesquisa, colocou como principais fatores determinantes para a compra de medicamentos ,preço, localização e a qualidade dos produtos, fatores estes que foram identificados como bons. Com base na analise geral dos resultados obtidos, o pesquisador ressaltou algumas propostas a serem discutidas pelos gestores da empresa com o intuito de melhorar o relacionamento com os clientes e, desta forma, alavancar as vendas. | pt_BR |
dc.language.iso | pt_BR | pt_BR |
dc.subject | Farmácias, drogarias, etc. | pt_BR |
dc.subject | Satisfação do cliente | pt_BR |
dc.subject | Marketing de relacionamento | pt_BR |
dc.subject | Comportamento do consumidor | pt_BR |
dc.subject | Lealdade do cliente | pt_BR |
dc.title | Fatores determinantes para a decisão de compra de produtos farmacêuticos de uma empresa do município de Criciúma – SC | pt_BR |
dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso - TCC | pt_BR |
Aparece nas coleções: | Trabalho de Conclusão de Curso - TCC (ADM) |
Arquivos associados a este item:
Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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Mateus Manenti Colombo.pdf | TCC | 3,98 MB | Adobe PDF | ![]() Visualizar/Abrir |
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