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http://repositorio.unesc.net/handle/1/5747
Título: | As vantagens competitivas sustentáveis em um escritório de advocacia: um estudo fundamentado em VRIO |
Autor(es): | Silva, Renata Carvalho da |
Orientador(es): | Francisco, Thiago Henrique Almino |
Palavras-chave: | Inteligência competitiva (Administração) Análise Swot Matriz VRIO Gestão estratégica Planejamento estratégico |
Descrição: | Monografia apresentada para a obtenção do grau de Bacharel em Administração, no Curso de Administração – Linha de Formação Específica em Administração de Empresas da Universidade do Extremo Sul Catarinense – UNESC. |
Resumo: | A gestão estratégica possui um papel fundamental para a captação de novos clientes. Atualmente com a chegada de diversos profissionais da área de direito, a qualidade nos serviços está diretamente relacionada com a satisfação e precisa ser percebida pelos seus consumidores. Nesse sentido, o objetivo deste trabalho é conhecer a percepção de alguns aspectos da vantagem competitiva, sob a ótica dos gestores do escritório objeto de estudo. A fundamentação teórica trata de aspectos relacionados à Visão Baseada em Recursos e a ferramenta VRIO, sob a perspectiva de sua relação com a gestão estratégica, em virtude das relações entre “organização/concorrente”. Outros temas complementares agregam valor ao texto, tais como o planejamento estratégico e uma visão geral do contexto operacional da elaboração de uma estratégia. Os procedimentos metodológicos, ancorados em uma pesquisa qualitativa de viés interpretativista a qual orientou a aplicação de uma entrevista, que foi tratada sob a ótica da análise de conteúdo. Os resultados mostram que o escritório possui pontos fortes e oportunidades considerados de qualidade pelos associados, mas, a necessidade mais evidente é da criação de novos valores e de um maior posicionamento no mercado para a captação de novos clientes e para a manutenção dos já existentes. |
Idioma: | Português (Brasil) |
Tipo: | Trabalho de Conclusão de Curso - TCC |
Data da publicação: | Dez-2017 |
URI: | http://repositorio.unesc.net/handle/1/5747 |
Aparece nas coleções: | Trabalho de Conclusão de Curso - TCC (ADM) |
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