Navegando por Assunto Melhores práticas
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| Pré-visualização | Data da publicação | Título | Autor(es) | Orientador(es) | Organizador |
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| Jul-2014 | Framework para gerenciamento de qualidade e melhoria contínua de serviço de TI baseado em melhores práticas | Marcos, Caio Campos | Gonçalves, Leila Laís | - | |
| Dez-2016 | Uso de melhores práticas de gerenciamento de serviços para o suporte estratégico na gestão de TI em um estudo de caso | Rosa, Larissa Gomes da | Gonçalves, Leila Laís | - |