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LETICIA CARLA POLONINSKI.pdf.jpgDez-2016Análise do processo operacional de uma empresa prestadora de serviços em recuperação de crédito para instituições financeirasPoloninski, Letícia CarlaRonsani, Cleusa Maria Souza-
ALEXANDRA SERAFIN POSSA.pdf.jpgJul-2016Análise das percepções dos clientes e funcionários em relação ao atendimento: um estudo de caso em uma agência bancária da região de CriciúmaPossa, Alexandra SerafinColombo, Tiago Comin-
MARYLIN DE SOUZA.pdf.jpgDez-2016Avaliação da qualidade dos serviços prestados pela central de atendimento aos estudantes de administração de empresas e comércio exterior em uma universidade comunitária localizada na cidade de Criciúma/SCSouza, Marylin dePereira, Luciane de Carvalho-
ESTEFANI DE MELO MIGUEL.pdf.jpgDez-2016Qualidade no atendimento: estudo de caso em uma agência bancária em Torres-RSMiguel, Estéfani de MeloPereira, Luciane de Carvalho-
RAMIRIS DA ROSA PERUCHI.pdf.jpgDez-2015Estudo da prestação de serviço da cooperativa pioneira de energia localizada no munícipio de Forquilhinha – SCPeruchi, Ramiris da RosaZilli, Júlio César de Farias-
MICHELE DA SILVEIRA COELHO.pdf.jpgJun-2014Análise do nível de satisfação dos acadêmicos do Curso de Administração de Empresas da Universidade do Extremo Sul Catarinense - UNESCCoelho, Michele da SilveiraPicolo, Jaime Dagostim-
MAIARA NAZARI SEMPREBOM.pdf.jpgDez-2014Análise sobre o nível de satisfação dos clientes de um salão de beleza localizado em Nova Veneza -SCSemprebom, Maiara NazariRezende, Jean Peterson-
ELISANGELA DA ROSA RODRIGUES.pdf.jpgJul-2014Análise de satisfação dos serviços prestados pela terceirizada sob a ótica dos gestores de um shopping center localizado no município de Criciúma/SCRodrigues, Elisangela da RosaColombo, Tiago Comin-
Bruna dos Santos Rodrigues.pdf.jpgJul-2015A qualidade dos serviços prestados pelo Colégio Milenium – educação de jovens e adultos de Criciúma – SC na visão dos alunos.Rodrigues, Bruna dos SantosFrancisco, Thiago Henrique Almino-
ANDRE LUIZ HARGER.pdf.jpgDez-2014Qualidade percebida pelos clientes de uma empresa de serviços logísticos - transportadora rodoviária de cargas fracionadas do município de Cocal do Sul, SCHarger, André LuizMarcelino, Jorge Antônio-

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