Plano de ação de marketing para uma empresa no ramo de confecção de moda intima na cidade de Criciúma – SC

Abstract

O planejamento de Marketing é de grande importância dentro das organizações. Diante disso, o estudo objetivou analisar as forças e fraquezas, oportunidades e ameaças presentes dentro da organização para estabelecer da melhor maneira metas, objetivos, buscar conhecer as necessidades e desejos de seus clientes e elaborar um plano de ação de marketing e estratégias para melhorar seus processos. Metodologicamente, definiu-se como uma pesquisa descritiva, quanto aos fins, e, bibliográfica e de campo, quanto aos meios de investigação. A população alvo foram empresas clientes da Confecção de moda íntima. Ao todo 14 empresas responderam aos questionários, todas localizadas na cidade de Criciúma/SC. O estudo caracterizou-se por coleta de dados primários e técnica de coleta de dados quantitativa na entrevista realizada aos clientes da empresa, e utilizou-se também a técnica de coleta de dados qualitativa na entrevista realizada diretamente ao gestor da empresa em estudo. Os questionários foram efetuados através de perguntas claras e diretas, objetivando uma melhor avaliação dos processos da empresa. Foi verificado com a análise dos dados, que o público alvo se caracteriza por classe B e C e atualmente atendem principalmente clientes com empresas de pequeno e médio porte. Através deste trabalho foi possível entender melhor os processos da empresa, o que precisa ser melhorado e as opiniões diretas dos clientes em relação aos produtos ofertados pela mesma. Objetivando assim a elaboração de técnicas para melhorias desses processos.