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http://repositorio.unesc.net/handle/1/3610
Registro completo de metadados
Campo DC | Valor | Idioma |
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dc.contributor.advisor | Beulke, Mirelle Galvão | - |
dc.contributor.author | Pimentel Junior, Luiz | - |
dc.coverage.spatial | Universidade do Extremo Sul Catarinense | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2016-03-22T13:54:30Z | - |
dc.date.available | 2016-03-22T13:54:30Z | - |
dc.date.created | 2015 | - |
dc.identifier.uri | http://repositorio.unesc.net/handle/1/3610 | - |
dc.description | Monografia apresentada ao Setor de Pós-graduação da Universidade do Extremo Sul Catarinense - UNESC, para a obtenção do título de especialista em Comunicação e Estratégias de Marketing – Foco do Relacionamento com o Cliente. | pt_BR |
dc.description.abstract | Uma boa estratégia de Marketing é fundamental para que empresas prestadoras de serviço, nesse caso mais específico e objeto de pesquisa deste projeto, empresas de consultoria, consigam desenvolver seus trabalhos e prestar um serviço de qualidade, visando resultados e a lucratividade do seu negócio. O objetivo principal deste estudo é identificar quais estratégias de marketing são eficazes para uma empresa de consultoria, e com isso auxiliar na tomada de decisão estratégica dessas empresas. A base de estudo deste projeto foi os principais fundamentos de marketing, administração e negócios, com aprofundamento nos conceitos de marketing de relacionamento totalmente focado para empresas prestadoras de serviço. Foi desenvolvida uma pesquisa bibliográfica com este enfoque, buscando contextualizar sobre estes conceitos. Na sequência a pesquisa foi a campo, entrevistando empresários da região de Criciúma/SC e Araranguá/SC, durante os meses de maio e junho de 2015, primeiramente na etapa qualitativa e posteriormente na quantitativa, buscando aprofundar os resultados e gerar uma conclusão substancial para este estudo. Através dos resultados obtidos foi possível concluir que uma estratégia de marketing bem sucedida é um composto de várias ações que vão desde a conquista da confiança do cliente, até a busca de informações sobre o seu negócio, compartilhar conhecimento sobre uma determinada área, com o intuito de resolver e solucionar problemas de gestão das empresas que buscam uma boa consultoria. O mercado está cheio de necessidades, principalmente na busca de novos mercados e clientes, e isso também abre uma gama enorme de possibilidades para uma consultoria poder trabalhar, de forma honesta com resultados positivos para os seus clientes. | pt_BR |
dc.language.iso | pt_BR | pt_BR |
dc.subject | Marketing de serviços | pt_BR |
dc.subject | Estratégias de marketing | pt_BR |
dc.subject | Lealdade do cliente | pt_BR |
dc.title | Estudo de uma estratégia de marketing para serviços visando fidelizar novos clientes | pt_BR |
dc.type | Monografia de Curso de Pós-graduação Lato Sensu | pt_BR |
Aparece nas coleções: | Monografia (EMP) |
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Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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Luiz Pimentel Junior.pdf | Monografia | 739,42 kB | Adobe PDF | ![]() Visualizar/Abrir |
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