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http://repositorio.unesc.net/handle/1/3310
Registro completo de metadados
Campo DC | Valor | Idioma |
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dc.contributor.advisor | Moojen, Vânia Kátia Menegalli | - |
dc.contributor.author | Gomes, Renata Trento | - |
dc.coverage.spatial | Universidade do Extremo Sul Catarinense | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2015-08-27T19:05:28Z | - |
dc.date.available | 2015-08-27T19:05:28Z | - |
dc.date.created | 2015 | - |
dc.identifier.uri | http://repositorio.unesc.net/handle/1/3310 | - |
dc.description | Monografia apresentada ao Setor de Pós-graduação da Universidade do Extremo Sul Catarinense- UNESC, para a obtenção do título de Especialista em MBA Gestão Empresarial. | pt_BR |
dc.description.abstract | Diante do mundo competitivo, onde se busca aprimorar os serviços e se diferenciar das empresas concorrentes, manter uma equipe comprometida, integrada e motivada é um diferencial. O bom relacionamento entre colegas de trabalho é um fator influenciador na motivação e no comprometimento individual aos objetivos estabelecidos pela empresa, bem como na autoestima do colaborador e na sua percepção de convivência com os demais. Frequentemente as organizações se defrontam com conflitos que se intensificam, sendo responsáveis por uma série de consequências dentro da empresa. Diante disto, é importante que as empresas busquem soluções para que estes obstáculos sejam contornados. Assim, faz-se necessário o emprego de alguns métodos que visam facilitar a administração de tais conflitos, sempre com o objetivo de alcançar o sucesso organizacional. E é com base nesta visão que este trabalho foi desenvolvido, tendo como objetivo avaliar o papel do gestor na administração de conflitos, bem como a percepção da equipe quanto aos conflitos em um estabelecimento de saúde localizado no centro de Criciúma – SC. A metodologia utilizada caracteriza-se por uma pesquisa descritiva com uma abordagem qualitativa e quantitativa. As técnicas utilizadas para a coleta de dados foram pesquisa bibliográfica e a aplicação de um questionário com os colaboradores da filial pesquisada. Dentre os resultados alcançados destacam-se: o aprofundamento teórico sobre o tema; e a avaliação do estilo de gestão de conflitos da empresa, que foi possível com a aplicação de um questionário, já validado e aplicado em outros estudos, e os motivos de conflitos que ocorrem no ambiente pesquisado. | pt_BR |
dc.language.iso | pt_BR | pt_BR |
dc.subject | Administração de conflitos | pt_BR |
dc.subject | Clima organizacional | pt_BR |
dc.subject | Cultura organizacional | pt_BR |
dc.subject | Gestão de pessoas | pt_BR |
dc.title | O papel do gestor na resolução de conflitos | pt_BR |
dc.type | Monografia de Curso de Pós-graduação Lato Sensu | pt_BR |
Aparece nas coleções: | Monografia (EMP) |
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Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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Renata Trento Gomes.pdf | 480,36 kB | Adobe PDF | ![]() Visualizar/Abrir |
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