Perfil e características do microempreendedor individual clientes de uma agência bancária do município de Criciúma–SC

Abstract

Os Microempreendedores Individuais formam uma nova categoria de clientes do tipo pessoas jurídicas, a qual as organizações bancárias devem estar atentas, no sentido de compreender seu perfil, características e necessidades para adequar seus produtos, serviços e operações nos seus esforços de segmentação com o cliente. Objetivo: Analisar o perfil e as características do Microempreendedor Individual atendidos por uma agência bancária do município de Criciúma, SC. Metodologia: Foi desenvolvida uma pesquisa descritiva, bibliográfica e de campo. A população considerada foi a de 235 microempreendedores clientes pessoas jurídicas da empresa, em Criciúma, com uma amostra representada pelo total de 70 sujeitos, considerando o erro amostral de 10%. Resultados: Além da vantagem principal de ingresso facilitado no sistema bancário, os Microempreendedores já recorreram e obtiveram empréstimo/capitalização para o empreendimento, o que ajuda a fomentar o negócio, percebido pelo relato de aumento das vendas. Conclusão: A partir das informações levantadas, a empresa tem o conhecimento a respeito desses clientes, que poderão ser utilizados nas ações para esse mercado alvo, pois apresentam um grande potencial de negócios para o setor.