Percepção do enfermeiro gestor sobre o uso do feedback na Atenção Primária à Saúde como ferramenta para a gestão e o fortalecimento da equipe

Abstract

A gestão de pessoas exerce um papel central na efetividade dos serviços oferecidos pela Atenção Primária à Saúde (APS), especialmente considerando a atuação estratégica dos enfermeiros na organização e condução das equipes. Nesse cenário, o feedback surge como um recurso de comunicação que pode fortalecer vínculos, orientar práticas e estimular o crescimento profissional dos trabalhadores da saúde. Objetivo: analisar como os enfermeiros gestores da APS utilizam o feedback como ferramenta de comunicação e aprimoramento profissional de suas equipes. Método: A pesquisa adota uma abordagem qualitativa, de natureza exploratório-descritiva, foram realizadas junto a unidades básicas de saúde de um município do sul catarinense, utilizando como instrumento um roteiro de entrevista semiestruturado. Após aprovação no comitê de ética em pesquisa, o trabalho de campo ocorreu nos meses de agosto e setembro de 2025. Participaram do estudo 12 enfermeiros de gestores de equipes Saúde da Família (eSF), selecionados por sorteio após atender a critérios de inclusão e exclusão. A análise temática de conteúdo norteou a análise dos dados. Resultados: Os resultados estão expressos por categorias que emergiram da análise temática dos dados e a discussão, sendo que três grandes temáticas expressam os resultados analisados: Temática 1: Percepção do enfermeiro gestor sobre o uso do feedback na gestão da equipe da Atenção Primária à Saúde; Temática 2: Desafios e potencialidades na prática do feedback; Temática 3: Capacitação do enfermeiro gestor e criação de ferramentas para o aprimoramento do feedback na APS. Conclusão: A partir da análise das percepções dos enfermeiros gestores sobre o uso do feedback na gestão de equipes na APS, observa-se que o feedback é reconhecido como ferramenta estratégica para o desenvolvimento profissional, qualificação dos processos de trabalho e fortalecimento da equipe. No entanto, sua aplicação ainda enfrenta limitações significativas, evidenciadas por práticas espontâneas, pouco estruturadas e predominantemente corretivas, em detrimento do reconhecimento positivo e da valorização das boas práticas.