Planejamento estratégico para a loja +A

Abstract

O presente estudo teve como objetivo propor um planejamento estratégico para a +A, empresa do segmento de moda feminina localizada no sul de Santa Catarina, visando estruturar seu crescimento de forma competitiva. A pesquisa fundamentou-se nos conceitos de administração, planejamento estratégico, análise SWOT e Balanced Scorecard, buscando compreender a importância da gestão estratégica para pequenas empresas do varejo de moda. Quanto aos procedimentos metodológicos, a pesquisa caracterizou-se como descritiva, com abordagem qualitativa e método de pesquisa-ação, permitindo a participação direta da pesquisadora no ambiente organizacional. Os dados utilizados foram obtidos por meio de análises internas da empresa, envolvendo informações financeiras, operacionais e comerciais. Como resultados, identificaram-se os principais fatores críticos de sucesso da organização, bem como suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, possibilitando a construção de um mapa estratégico estruturado nas perspectivas financeira, mercado, pessoas e processos internos. A partir desse diagnóstico, foram propostas estratégias voltadas ao fortalecimento da presença digital, fidelização de clientes, melhoria da gestão financeira e aperfeiçoamento dos processos internos. Conclui-se que o planejamento estratégico contribui para fortalecer a competitividade, apoiar a tomada de decisão e promover o crescimento sustentável da empresa no mercado varejista de moda.